Política de Privacidade
Na Pet Reis Petshop, privacidade e segurança são prioridades. Temos o compromisso de garantir a transparência no tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações e as do seu pet, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados nós coletamos?
Coletamos apenas as informações necessárias para prestar o melhor serviço possível. Esses dados podem incluir:
- Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero.
- Dados de Contato: E-mail, número de telefone e WhatsApp.
- Dados de Entrega: Endereço residencial completo com CEP.
- Dados de Pagamento: Informações do cartão de crédito (criptografadas e processadas de forma segura) ou dados do Pix/Boleto.
2. Para que usamos os seus dados?
A Pet Reis Petshop utiliza as suas informações para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar os seus pedidos de compras.
- Enviar atualizações sobre o status do envio e rastreamento.
- Prestar suporte de atendimento ao cliente via WhatsApp ou e-mail.
- Enviar comunicações de marketing, promoções e cupons (apenas com o seu consentimento).
- Cumprir obrigações legais, como a emissão de notas fiscais.
3. Com quem compartilhamos os seus dados?
Nós nunca vendemos os seus dados pessoais. O compartilhamento só ocorre quando estritamente necessário para a operação do negócio, com os seguintes parceiros:
- Empresas de Logística: Correios e transportadoras para realizar a entrega dos produtos.
- Intermediadores de Pagamento: Gateway de pagamento e operadoras de cartão para processar as compras com segurança.
- Ferramentas de Marketing: Plataformas para envio de e-mails e mensagens promocionais (caso você tenha autorizado).
- Autoridades Judiciais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Como protegemos as suas informações?
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Isso inclui:
- Uso de criptografia (SSL) em todo o nosso site.
- Ambientes de pagamento totalmente seguros e certificados.
- Controle restrito de acesso interno aos dados dos clientes.
5. Quais são os seus direitos?
Como titular dos dados, a LGPD garante que você pode, a qualquer momento, solicitar à Pet Reis Petshop:
- A confirmação de que estamos tratando os seus dados.
- O acesso aos dados cadastrados em nosso sistema.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A exclusão definitiva dos seus dados (exceto os que somos obrigados a guardar por lei, como histórico de notas fiscais).
- A revogação do consentimento para envio de mensagens de marketing.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação em nosso site, lembrar das suas preferências e recomendar produtos relevantes para o seu pet. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
Fale Conosco sobre Privacidade
Se você deseja atualizar seus dados, exercer seus direitos ou tirar qualquer dúvida sobre como cuidamos das suas informações, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO):
- E-mail de Suporte: suporte.petreis@gmail.com
- WhatsApp de Atendimento: (11)97733-3194
