Política de Envio e Entrega
Aqui na Pet Reis Petshop, nós cuidamos do envio dos produtos do seu pet com o mesmo carinho que você cuida dele. Queremos que a sua experiência de compra seja perfeita do clique inicial até a chegada do pacote.
Abaixo, explicamos detalhadamente como funcionam os nossos envios, prazos e custos.
1. Prazos de Postagem e Envio
- Confirmação de Pagamento: O processamento do seu pedido começa logo após a aprovação do pagamento (cartão, Pix ou boleto).
- Prazo de Postagem: Após a aprovação, nós preparamos e postamos o seu pedido em até 48h.
- Código de Rastreio: Assim que o pacote for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega passo a passo.
2. Regras Importantes para o Recebimento
- Presença no Local: Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos no endereço para receber o pedido e assinar o protocolo.
- Tentativas de Entrega: Caso a transportadora não encontre ninguém no local, serão feitas mais duas tentativas. Se todas falharem, o produto volta para a Pet Reis e um novo frete será cobrado para o reenvio.
- Embalagem Violada: Se o pacote chegar rasgado, amassado ou com sinais de violação, recuse a entrega na hora e entre em contato conosco imediatamente.
Central de Atendimento ao Cliente
Ficou com alguma dúvida sobre onde está o seu pedido? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar:
- WhatsApp: (11)97733-3194
- E-mail: suporte.petreis@gmail.com
- Horário: Segunda a Sexta das 9h às 18h.
